Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Comfort Space, a.s. (dále jen "VOP")

Comfort Space, a.s. se sídlem: Praha 3, Na Balkáně 1361/28, PSČ 130 00, IČ: 28480970, DIČ:CZ 28480970, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B., vložka 14788, e-mail: obchod@comfort-space.cz (dále jen "Comfort Space"), a zákazníkem, osobou, uvedenou ve Smlouvě (dále jen "Zákazník").

Comfort Space je obchodní společností podnikající v oblasti energetiky, stavebnictví a diagnostiky objektů. Comfort Space nabízí prostřednictvím svých obchodních činností a prostřednictvím svých obchodních partnerů Zákazníkům služby v oblasti energetických auditů, průkazů energetické náročnosti, štítky budovy, projektové dokumentace, optimalizace tepelné techniky, diagnostiky budov a vyřízení dotací z Evropských strukturálních fondů.

Tyto VOP se vztahují na práva a povinnosti Comfort Space a Zákazníka vyplývající ze Smlouvy, jejímž předmětem je služba/nebo převod vlastnického práva k určitému produktu (dále jen "Produkt"). Tyto VOP se uplatní i v případě, že je taková Smlouva uzavřena mezi Zákazníkem a obchodním partnerem Comfort Space. (Aktuální seznam obchodních partnerů Comfort Space je k dispozici na internetových stránkách www.comfort-space.cz).

Tyto VOP se přiměřeně uplatní i v případě, že je taková Smlouva uzavřena za použití prostředku komunikace na dálku - elektronické pošty. Tyto VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, Zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákon, v platném znění a příslušnými prováděcími předpisy.

Článek I. - Práva a povinnosti Comfort Space

1. Comfort Space se zavazuje dodat Zákazníkovi na základě uzavřené Smlouvy Produkt blíže specifikovaný v takové Smlouvě, které má vlastnosti stanovené ve Smlouvě a v době stanovené Smlouvou.
2. Comfort Space poskytuje Zákazníkovi při uzavírání Smlouvy ústní informaci o Produktu, zejména o jeho kvalitě, provedení, ceně, druhu, způsobu jeho užití, certifikaci autorizovanou osobou.
3. V případě, že Comfort Space převezme od Zákazníka technické podklady, či jinou součást, která má být použita při zhotovení Produktu, odpovídá po dobu od převzetí takových podkladů do doby předání Produktu Zákazníkovi za případnou ztrátu či škodu vzniklou na takových podkladech dle platných právních předpisů.
4. Při podpisu Smlouvy je Comfort Space oprávněn od Zákazníka požadovat složení zálohy za objednaný Produkt a stanovit datum splatnosti takové zálohy a zbytku sjednané ceny.
5. V případě, že nebude sjednaná cena Produktu uhrazena, je Comfort Space oprávněna nevydat Zákazníkovi Produkt až do úplného zaplacení sjednané ceny Produktu a neposkytnout na Produkt oprávnění dle autorského zákona s Produktem jakkoliv dále nakládat.
6. Při předání Produktu Zákazníkovi bude Produkt Zákazníkovi nejdříve předvedeno a následně bude Zákazník znovu seznámen se způsobem zacházení s Produktem a případnými důsledky nesprávného zacházení s ním. Předvedení může být provedeno i elektronickou cestou v podobě náhledu v PDF dokumentu.

Článek II. - Práva a povinnosti Zákazníka

1. Zákazník je povinen poskytnout Comfort Space správné a úplné údaje potřebné pro uzavření Smlouvy, tj. údaje požadované na příslušném objednávkovém formuláři.
2. Zákazník bere na vědomí, že dodatečná změna údajů týkajících se obsahu zpracovaného Produktu a dalších vlastností požadovaného Produktu je možné dodatečně, avšak tyto změny mohou mít za následek, že Comfort Space bude požadovat vícenáklady v rámci dojednané ceny, které Comfort Space Zákazníkovi v danou chvíli předloží ke schválení.
3. Zákazník je povinen poskytnout Comfort Space veškerou možnou součinnost potřebnou pro splnění závazku Comfort Space vyplývajícího ze Smlouvy, zejména účastnit se osobně prvotního průzkumu nemovitosti nebo předání podkladů k Produktu ve stanoveném termínu, byl-li sjednán, a převzít Produkt ve stanoveném termínu.
4. Zákazník bere na vědomí, že v případě, nedostaví-li se k převzetí Produktu, je Comfort Space oprávněno Produkt po uplynutí lhůty 2 týdnů zaslat Produkt pozemní poštou s cenou k zaplacení na dobírku a požadovat na Zákazníkovi uhrazení sjednané ceny Produktu v plné výši.

Článek III. - Pravidla pro zacházení s Produktem

Comfort Space doporučuje dodržovat následující pravidla péče o Produkt:

• Používat Produkt jen k účelům, ke kterým je určeno, zejména nevystavovat Produkt jakékoliv vlhkosti
• Chránit Produkt před chemickými vlivy, zejména zabránit přímému kontaktu s chemikáliemi všeho druhu, kosmetickými přípravky, přípravky na barvení vlasů, parfémy, apod.
• Nevystavovat Zboží nadměrné vlhkosti, a otevřenému ohni. V případě, že nebudou výše uvedená pravidla dodržována, může dojít i k trvalému poškození Produktu.

Článek IV. - Reklamační řád

1. Comfort Space odpovídá za to, že Produkt má v době převzetí Zákazníkem vlastnosti výslovně specifikované Smlouvou nebo obvyklé.
2. Záruka se nevztahuje na úpravy norem a předpisů, které vešly v platnost po předání Produktu a v průběhu záruční doby.
3. Zákazník je povinen při převzetí Produktu zkontrolovat, zejména jeho obsahovou kvalitu a správnost uvedených údajů o nemovitosti nebo opatření, kterých se Produkt v rámci svého zpracování týká. Dále z hlediska povrchových úprav materiálů a komponentů a případných materiálových změn. V případě, že Zákazník nevytkne zjevné vady při převzetí Produktu, nebude na následné reklamace zjevných vad Produktu brán zřetel.
4. Záruka se též nevztahuje na vady způsobené Zákazníkem vlivem špatného zadání pro zpracování Produktu a nedodáním všech souvisejících informací.
5. V případě, že se vady u Produktu vyskytnou až po převzetí Produktu Zákazníkem a v záruční lhůtě, je Zákazník oprávněn takové vady reklamovat. Při reklamaci postupuje Zákazník v souladu s tímto článkem IV. VOP.
6. Jakékoli vady Produktu je Zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, a to osobně na adrese provozovny Comfort Space, Argentinská 1027/20, Praha 7, 170 04.
7. Zároveň s uplatněním reklamace je Zákazník povinen předat Comfort Space reklamovaný Produkt a podklady, které byly v rámci zpracování Produktu jeho součástí nebo zadávacími podklady ke zpracování. V případě, že je reklamace prováděna na dálku prostřednictvím elektronické pošty, je Zákazník povinen zajistit úplnost předkládaných podkladů v elektronické podobě a komplexní a srozumitelný popis závady, kterou reklamuje.
8. Comfort Space je povinna vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se Zákazníkem na lhůtě delší.
9. Zároveň s uplatněním reklamace Comfort Space dohodne se Zákazníkem o způsobu vyrozumění Zákazníka o vyřízení reklamace.
10. Při uplatnění reklamace je Zákazník povinen popsat všechny vytýkané vady.
11. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má Zákazník právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a Comfort Space je povinna vadu bez zbytečného odkladu odstranit.
12. O převzetí reklamace a jejím výsledku sepíše Comfort Space reklamační protokol, ve kterém bude vyznačeno datum přijetí reklamace, datum jejího vyřízení, popis případné zjištěné vada a způsob jejího odstranění, popřípadě další relevantní údaje. Kopie reklamačního protokolu bude Zákazníkovi předána společně s vrácením reklamovaného Produktu.
13. Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace (tj. dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení, která se do běhu záruční doby nezapočítává).

Reklamace se považuje za neoprávněnou v případě, že:

• Vada vznikla v důsledku špatného zadání, dodání nesprávných informací a podkladů ke zpracování Produktu
• Provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů
• Byla vada způsobena v důsledku násilného poškození či povětrnostních vlivů

Článek V. - Používané autorizace

1. Autorizace ČKAIT a AEA:
   Autorizací ČKAIT a AEA se rozumí odborná způsobilost pro výkon stavebnětechnických a energetických činností dle příslušných norem a zákonů, kde každá autorizovaná osoba která Produkt vytváří co do jeho úplnosti, správnosti a příslušné normy ISO ČSN, TNI, označuje takto zpracovaný produkt svým autorizačním razítkem a dokládá svou odbornost kopií příslušné certifikace ČKAIT nebo AEA v souladu se zákonem. Není-li označení na Produktu autorizačním razítkem, jedná se o Produkt, který autorizovaná osoba není povinna označovat svou autorizací a může být označenou pouze razítkem Comfort Space.
2. Kde se uplatňuje autorizace ČKAIT
   V rámci stavebně technických činností se autorizační označení týká těchto dokumentů: - projektová dokumentace, technická zpráva, odborný posudek stavby, statika budovy, stavebně technické podklady ke stavebnímu povolení, energetické výpočty měrné potřeby tepla a průkaz energetické náročnosti budovy.
3. Kde se uplatňuje autorizace AEA
   V rámci stavebně technických činností v energetice se autorizační označení týká těchto dokumentů: - Energetický audit, energetické výpočty měrné potřeby tepla a průkaz energetické náročnosti budovy, výpočty energií větru, elektrických zařízení, klimatizačních jednotek a jejich užití v průmyslu.

Článek VI. - Zvláštní ustanovení pro internetové objednávky

1. Comfort Space umožňuje Zákazníkovi též objednání svých Produktů s využitím prostředků komunikace na dálku, konkrétně elektronické pošty. Vstup do systému elektronického formuláře a objednávek vytvořeného pro Zákazníka na internetové adrese www.comfort-space.cz, www.audit-nemovitosti.cz, projekty.project-atelier.cz. Pro využívání služeb objednávek prostřednictvím elektronického formuláře je tedy Zákazník povinen se zaregistrovat a udělit souhlas s těmito VOP. Comfort Space doporučuje nezpřístupňovat registrační heslo jakýmkoli dalším osobám, aby nedošlo k jeho zneužití. Za takové případné zneužití přístupového hesla nenese Comfort Space žádnou odpovědnost.
2. Zákazníkovi bude umožněno objednání Produktu prostřednictvím elektronického formuláře, za předpokladu, že udělí souhlas s aplikací těchto VOP na vzájemná práva a povinnosti Zákazníka a Comfort Space vznikající v souvislosti s objednáním Produktu.
3. Zákazník je povinný splnit vůči Comfort Space finanční plnění plynoucí z objednávky ve smyslu uzavření kupní smlouvy elektronickou cestou.
4. Comfort Space prohlašuje, že veškeré osobní údaje, jež získá od svých Zákazníků, nesdělí třetím osobám a nebude jich využívat pro jiné účely než vyřízení objednávky a pouze pro svoji potřebu. Při zacházení s osobními údaji postupuje Comfort Space v souladu se zákonem 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.
5. Odesláním objednávky prostřednictví elektronického formuláře uzavírá Zákazník s Comfort Space Smlouvu, za podmínek stanovených v těchto VOP, není-li v tomto článku VI. stanoveno jinak.
6. Přijetí objednávky potvrdí Comfort Space Zákazníkovi neprodleně, nejpozději následující pracovní den ode dne doručení objednávky a zároveň předběžně stanoví termín dodání Produktu.
7. Při uzavření smlouvy prostřednictvím elektronického formuláře nemá Zákazník právo od Smlouvy, jelikož si Zákazník objednává zpracování Produktu, který je pro Zákazníka vytvářen dle jeho zadání, a tudíž může o odstoupení od smlouvy požádat Comfort Space s úhradou vzniklých nákladů na Produktu již vytvořené.
8. V případě odstoupení od Smlouvy v souladu s odstavcem 6 výše, nese náklady na zhotovení Produktu Comfort Space Zákazník.
9. Zboží objednané prostřednictvím elektronického formuláře je zasíláno doporučeně pozemní poštou nebo na dobírku prostřednictvím České pošty.

Článek VII. -Závěrečná ustanovení

1. Zákazník je povinen oznámit Comfort Space jakoukoli změnu osobních údajů uvedených ve Smlouvě a/nebo registračním formuláři, a to bez zbytečného odkladu poté, co k této změně došlo.
2. Comfort Space zasílá Zákazníkovi veškeré písemnosti na adresu uvedenou ve Smlouvě a/nebo v registračním formuláři. V případě pochybností se má za to, že písemnost byla doručena nejpozději pátým pracovním dnem od jejího předání k poštovní přepravě prostřednictvím držitele poštovní licence.
3. Comfort Space je výhradním vlastníkem autorských práv ke službám Sprava Dotaci.EU, Comfort Space, Audit nemovitostí, Cube Systém, Project Atelier, Energetický průkaz, Moje úspora. Jakýkoli zásah do těchto práv bude postihován v souladu s relevantními právními předpisy.
4. Comfort Space je oprávněno tyto VOP kdykoli jednostranně měnit nebo doplňovat. Změněné nebo doplněné VOP nabývají účinnosti ke dni uvedenému v takových nových nebo doplněných VOP s tím, že Comfort Space se zavazuje zveřejnit takové nové nebo doplněné VOP na internetové adrese www.audit-nemovitostí.cz nejpozději 14 dní přede dnem nabytí účinnosti. Aktuální znění VOP je též na vyžádání k dispozici v prodejnách Comfort Space prostorách Klubu a u Společnosti.
5. Comfort Space provozuje pro Zákazníka v době od 9:00 do 18:00 každý pracovní den informační linku na tel. čísle +420 800 100 638.
6. Podpisem Smlouvy (odesláním objednávky prostřednictví elektronického formuláře) Zákazník prohlašuje, že souhlasí s tím, aby Společnost zpracovávala jeho osobní údaje, a to za účelem vyřízení Zákazníkovi objednávky.
7. Případná neplatnost nebo neúčinnost některých ustanovení Smlouvy nebo těchto VOP nemá vliv na platnost nebo účinnost ostatních ustanovení.
8. Ve věcech výslovně neupravených Smlouvou a/nebo těmito VOP se vzájemná práva a povinnosti smluvních stran řídí přiměřeně právním řádem České republiky. * * *

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.8.2011